ems国际快递严重滞留，留言板已解决

问题：目前新冠疫情尚未平息。我们现在日本，暂时不想回国给祖国添乱。前些日子在国内买了一些用品，通过烟台邮局寄往日本。
该邮包的ems单号：EB7500999xxxx信息显示，该邮包8/2到达并离开烟台国际邮件交换站。但时至今日8/10，仍滞留在烟台。
不知是烟台海关关闭了？还是烟台机场关闭了？或者是烟台-日本航线停飞了?或者是什么其他原因。
请告知原因，并大致什么时间可以离开烟台发往日本。

烟台市信访局回答

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题，中国邮政集团有限公司烟台市分公司进行了调查处理，现回复如下：
      国际邮件EB7500999XXXX由威海国际营销中心7月31日收寄，8月2日到达烟台开发区邮件处理中心，当日进行封发并做送交航空公司信息，按常规应于8月3日早上送往烟台机场托运。因烟台8月2日出现新冠疫情，8月3日凌晨烟台市开发区、福山区居民小区实行封控管理，全民进行核酸检测，邮局、货代和航空公司大多数员工被封闭在家，机场入货工作中断，一直到8月11日开始逐渐恢复，航空公司有限处理机场积压物件，此邮件于8月13日机场受理启运。目前显示该件在日本通关后妥投。
      受本次疫情影响，您的邮件运输发生延误，给您造成不便，深表歉意。也希望您能谅解。
      感谢您对我们工作的关心和理解，祝您生活愉快。